Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich und Begriffsbestimmungen

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für sämtliche Leistungen, Inhalte und Funktionen der Plattform Holistic Sanitas, betrieben von Holistic Sanitas, Waldstr. 7, 90763 Fürth (nachfolgend „Betreiber" oder „wir").

(2) „Patienten" sind natürliche Personen, die die Plattform nutzen, um sich über Gesundheitsdienstleister zu informieren, Kontakt aufzunehmen oder Terminanfragen zu stellen.

(3) „Anbieter" sind natürliche oder juristische Personen bzw. Personengesellschaften, die ein kostenpflichtiges oder (bei anerkannten Organisationen) kostenfreies Profil zur Darstellung ihrer Leistungen, zur Kontaktaufnahme und zur Terminverwaltung auf der Plattform anlegen.

(4a) „Organisationen" im Sinne dieser AGB sind gemeinnützige Körperschaften, eingetragene Vereine, Verbände, Stiftungen und vergleichbare Einrichtungen, die im Bereich Krebsprävention, -begleitung oder -nachsorge tätig und nicht gewinnorientiert ausgerichtet sind. Sie erhalten nach erfolgreicher Prüfung und Freischaltung durch den Betreiber kostenlosen Zugang zum Premium-Funktionsumfang der Plattform.

(4) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB der Nutzer werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Betreiber stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsgegenstand und Rolle des Betreibers

(1) Holistic Sanitas stellt eine Online-Plattform zur Auffindbarkeit, Darstellung sowie Kontakt- und Terminanbahnung zwischen Patienten und Anbietern im Bereich Gesundheit und Prävention (Krebsprävention bis Nachsorge) bereit.

(2) Der Betreiber erbringt keine medizinische Beratung, Diagnose oder Behandlung. Die auf der Plattform dargestellten Informationen ersetzen keine ärztliche Beratung.

(3) Verträge über Behandlungen, Beratungen oder sonstige Dienstleistungen entstehen ausschließlich zwischen Patienten und Anbietern. Der Betreiber wird nicht Vertragspartei dieser Vereinbarungen.

§ 3 Nutzung durch Patienten (kostenfrei)

(1) Die Nutzung der Plattform durch Patienten ist kostenfrei und grundsätzlich ohne Registrierung möglich.

(2) Für die Nutzung bestimmter Funktionen (z. B. Terminanfragen oder Kontaktformulare) ist die Angabe personenbezogener Daten (Name, E-Mail-Adresse) erforderlich. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.

(3) Patienten verpflichten sich, die Plattform nur zu bestimmungsgemäßen Zwecken zu nutzen und keine rechtswidrigen, beleidigenden oder irreführenden Inhalte über die Kommunikationsfunktionen zu versenden.

§ 4 Registrierung und Anbieterprofil

(1) Die Registrierung als Anbieter erfolgt durch Erstellung eines Nutzerkontos mit gültiger E-Mail-Adresse und Passwort.

(2) Der Anbieter sichert zu, dass alle im Profil hinterlegten Angaben (insbesondere Name, Qualifikationen, Leistungsbeschreibungen, Kontaktdaten und Standort) wahrheitsgemäß, vollständig und aktuell sind. Der Anbieter ist verpflichtet, Änderungen unverzüglich zu aktualisieren.

(3) Das Profil wird erst nach aktiver Freischaltung durch den Anbieter („Veröffentlichen") öffentlich sichtbar. Der Anbieter kann sein Profil jederzeit über das Dashboard deaktivieren.

(4) Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Der Anbieter haftet für jede Nutzung, die unter seinen Zugangsdaten erfolgt, es sei denn, er hat die unbefugte Nutzung nicht zu vertreten.

§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Für Anbieter stehen folgende Abonnement-Modelle zur Verfügung:

• Basic-Plan: 59,00 € pro Monat (inkl. MwSt.) – grundlegendes Anbieterprofil mit einer Galerieaufnahme, Basisdaten, Kategorien und Kontaktmöglichkeiten.
• Premium-Plan: 99,00 € pro Monat (inkl. MwSt.) – erweitertes Profil mit bis zu 10 Galeriebildern, Videofunktion, Google-Maps-Einbindung, Kalender-/Terminverwaltung und Nachrichtenfunktion.
• Organisations-Account (kostenlos): Für gemeinnützige Organisationen, Verbände, Stiftungen und vergleichbare Einrichtungen. Beinhaltet den vollen Premium-Funktionsumfang ohne Abonnementgebühr. Die Freischaltung erfolgt nach manueller Prüfung durch den Betreiber. Der Account ist auf unbestimmte Zeit angelegt; eine Kündigung ist nach einer Mindestlaufzeit von 12 Monaten ab Freischaltung zum Ende jedes Kalendermonats möglich.

(1a) Für den Organisations-Account ist keine Zahlung erforderlich. Voraussetzung ist die erfolgreiche Prüfung und Genehmigung durch den Betreiber. Mit dem Antrag verpflichten sich Organisationen, wahrheitsgemäße Angaben zu machen und ihren gemeinnützigen Status auf Anfrage nachzuweisen. Bei falschen Angaben oder Wegfall der Voraussetzungen ist der Betreiber berechtigt, den Account unverzüglich zu sperren oder zu löschen.

(2) Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe, Inc. Es gelten ergänzend die Nutzungsbedingungen von Stripe.

(3) Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus zum jeweiligen Abrechnungstag. Die erste Zahlung wird bei Abschluss des Abonnements fällig.

(4) Preisänderungen werden dem Anbieter mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Der Anbieter hat in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Preisänderung.

§ 6 Vertragslaufzeit und Kündigung

(1) Das Abonnement wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann von beiden Seiten jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats gekündigt werden.

(2) Die Kündigung kann durch den Anbieter über das Dashboard (Abo-Verwaltung) oder per E-Mail an support@holisticsanitas.de erfolgen.

(3) Nach wirksamer Kündigung bleibt der Zugang bis zum Ende des bezahlten Abrechnungszeitraums bestehen. Danach wird das Profil automatisch deaktiviert (nicht mehr öffentlich sichtbar).

(4) Bereits gezahlte Beiträge für den laufenden Abrechnungsmonat werden nicht anteilig erstattet, sofern die Kündigung nicht auf einem wichtigen Grund beruht.

(5) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei schwerwiegendem Verstoß gegen diese AGB.

§ 7 Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Sofern der Anbieter als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB handelt, steht ihm ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die vollständige Widerrufsbelehrung mit Muster-Widerrufsformular finden Sie auf unserer Seite Widerrufsbelehrung.

(2) Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Betreiber mit der Ausführung der Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Anbieters vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat und der Anbieter seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert.

§ 8 Termine und Kommunikation

(1) Über die Plattform können Patienten unverbindliche Terminanfragen an Anbieter senden. Die tatsächliche Terminvereinbarung kommt erst durch Bestätigung des Anbieters zustande.

(2) Die Kommunikation zwischen Patienten und Anbietern (z. B. über das Kontaktformular oder die Nachrichtenfunktion) erfolgt eigenverantwortlich. Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für Inhalt, Vollständigkeit oder Richtigkeit der ausgetauschten Nachrichten.

(3) Verträge über Behandlungen oder Dienstleistungen kommen ausschließlich zwischen Patient und Anbieter zustande. Der Betreiber ist an diesen Verträgen nicht beteiligt.

§ 9 Pflichten der Anbieter (Inhaltsverantwortung)

(1) Der Anbieter ist für sämtliche von ihm eingestellten Inhalte (Texte, Bilder, Videos, Dokumente) selbst verantwortlich. Er sichert zu, dass seine Inhalte keine Rechte Dritter verletzen (insbesondere Urheberrechte, Markenrechte, Persönlichkeitsrechte) und nicht gegen geltendes Recht verstoßen.

(2) Der Anbieter räumt dem Betreiber ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an den hochgeladenen Inhalten ein, soweit dies für die Darstellung des Profils und den Betrieb der Plattform erforderlich ist. Dieses Nutzungsrecht endet mit der Löschung des Profils bzw. der jeweiligen Inhalte.

(3) Der Anbieter stellt den Betreiber von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus der Verletzung der in Abs. 1 genannten Pflichten resultieren. Der Anbieter trägt die angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung des Betreibers.

(4) Es ist untersagt, die Plattform für rechtswidrige, irreführende oder unlautere Zwecke zu nutzen, insbesondere:

• Verbreitung falscher oder irreführender Gesundheitsinformationen
• Werbung für nicht zugelassene Heilmittel oder Verfahren
• Missbrauch der Kontakt- oder Nachrichtenfunktion zu Werbezwecken
• Automatisiertes Auslesen oder Scraping von Plattforminhalten

(5) Alle Anbieter und Organisationen verpflichten sich mit der Registrierung zur Einhaltung des Ethik- und Qualitätskodex von Holistic Sanitas. Der Kodex ist verbindlicher Bestandteil dieser AGB. Verstöße können je nach Schwere zur Verwarnung, vorübergehenden Sperrung oder dauerhaften Entfernung des Profils führen, auch ohne vorherige Abmahnung bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen. Betroffene Personen und Patienten können Verstöße über die Meldestelle melden. Der Betreiber prüft alle Eingaben sorgfältig und handelt entsprechend.

§ 10 Kontosperrung und -löschung

(1) Der Betreiber ist berechtigt, Anbieterprofile vorübergehend zu sperren oder dauerhaft zu löschen, wenn:

• der Anbieter gegen diese AGB verstößt,
• begründete Hinweise auf rechtswidrige Inhalte vorliegen,
• der Anbieter trotz Mahnung mit der Zahlung in Verzug ist,
• der Betreiber aufgrund gesetzlicher Vorgaben dazu verpflichtet ist.

(2) Vor einer dauerhaften Sperrung oder Löschung wird der Betreiber den Anbieter – soweit möglich und zumutbar – unter Angabe von Gründen informieren und ihm Gelegenheit zur Stellungnahme geben.

(3) Der Anbieter kann sein Konto jederzeit selbstständig löschen, indem er sich an support@holisticsanitas.de wendet. Nach Löschung werden personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung behandelt.

§ 11 Verfügbarkeit der Plattform

(1) Der Betreiber bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Plattform, übernimmt hierfür jedoch keine Garantie.

(2) Wartungsarbeiten, technische Störungen oder Ereignisse höherer Gewalt können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Der Betreiber wird geplante Wartungsarbeiten nach Möglichkeit vorab ankündigen.

(3) Ansprüche wegen vorübergehender Nichtverfügbarkeit der Plattform sind ausgeschlossen, sofern der Betreiber die Nichtverfügbarkeit nicht zu vertreten hat.

§ 12 Drittanbieter-Dienste

(1) Auf der Plattform kommen Dienste von Drittanbietern zum Einsatz, insbesondere:

• Stripe (Stripe, Inc.) – Zahlungsabwicklung
• Google Maps Embed API / Google Places (Google LLC) – Kartendarstellung und Adresssuche
• Supabase (Supabase, Inc.) – Datenbank, Authentifizierung und Dateispeicher
• YouTube / Vimeo – Einbettung externer Videos (nur bei Premium-Profilen)

(2) Die Nutzung dieser Dienste unterliegt den jeweiligen Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien der Drittanbieter.

(3) Der Betreiber haftet nicht für die Verfügbarkeit, Sicherheit oder Datenverarbeitung durch Drittanbieter, soweit er deren Dienste ordnungsgemäß eingebunden hat.

§ 13 Haftung

(1) Der Betreiber haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Betreiber nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht). In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Der Betreiber haftet nicht für:

• die inhaltliche Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der von Anbietern eingestellten Profilinformationen,
• Terminabsprachen, Behandlungen oder Vertragsverhältnisse zwischen Patienten und Anbietern,
• die Qualität, Sicherheit oder Wirksamkeit der von Anbietern erbrachten Gesundheitsdienstleistungen,
• Schäden, die durch höhere Gewalt, Störungen der Telekommunikationsinfrastruktur oder Handlungen Dritter verursacht werden.

(4) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

§ 14 Datenschutz

Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung sowie den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der DSGVO und des BDSG.

§ 15 Urheberrecht und geistiges Eigentum

(1) Alle Inhalte der Plattform (Design, Layout, Texte, Logos, Grafiken, Software), die nicht von Nutzern hochgeladen wurden, sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum des Betreibers.

(2) Jede Vervielfältigung, Verbreitung, Bearbeitung oder sonstige Verwertung außerhalb der Grenzen des Urheberrechts bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Betreibers.

§ 16 Änderungen der AGB

(1) Der Betreiber behält sich vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, sofern dies sachlich gerechtfertigt ist (z. B. bei Gesetzesänderungen, neuen Funktionen oder Änderungen der Geschäftsabläufe).

(2) Über wesentliche Änderungen informiert der Betreiber registrierte Anbieter mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail. Widerspricht der Anbieter nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Benachrichtigung, gelten die geänderten AGB als angenommen.

(3) Im Falle eines Widerspruchs hat der Betreiber das Recht, den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der neuen AGB ordentlich zu kündigen.

§ 17 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Staates eingeschränkt werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

(2) Ist der Anbieter Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis der Sitz des Betreibers (Fürth, Deutschland).

(3) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Der Betreiber ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt (salvatorische Klausel).